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Privacy policy: Sicurezza e riservatezza

Ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali, desideriamo informare che i dati personali forniti a Termo S.p.A. (di seguito per brevità solo “Termo”) nell’ambito del presente sito web e dei siti collegati tramite redirect, verranno trattati come segue.

Definizioni

  • Dato Personale

    qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile;

  • Interessato

    persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

  • Cliente

    qualsiasi soggetto persona fisica che abbia concluso con Termo, ovvero per tramite di Termo, un contratto per l’erogazione dei servizi di vendita con installazione di caldaie/condizionatori oppure interventi di riqualificazione energetica nell’ambito del c.d. superbonus 110% ai sensi del D.L. n. 34/2020 convertito in Legge n. 77/2020 e servizi connessi;

  • Trattamento

    qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

  • Titolare del trattamento

    la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali.

  • Responsabile del trattamento

    la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.

  • Consenso

    qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento.

1. Origine e tipologia dei dati personali

I dati personali oggetto di trattamento sono quelli contenuti nel presente sito web e sui siti collegati tramite redirect: tali dati sono forniti dall’interessato, in fase precontrattuale, mediante compilazione di appositi form di contatto dislocati sul sito web e rivolti a (i) potenziali clienti, (ii) utenti interessati a ricevere offerte commerciali da parte di Termo, ovvero (iii) soggetti che intendono proporsi per l’avvio di un rapporto lavorativo con Termo. Invece, i dati dei clienti contenuti nell’area personale del presente sito web sono forniti dai clienti medesimi in fase di attivazione dei servizi offerti da Termo, nonché in corso di svolgimento del successivo rapporto contrattuale. I dati personali oggetto di trattamento sono di tipo comune e, in particolare, quelli identificativi dell’interessato (ad esempio: nome, cognome e codice fiscale), di contatto (ad esempio: indirizzo e-mail e numero di telefono) e, laddove vi sia un contratto già in essere con l’interessato, gli ulteriori dati raccolti nell’ambito di detto rapporto contrattuale (ad esempio: coordinate bancarie e dati di fatturazione).

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono raccolti e trattati da Termo per le seguenti finalità:

  • (a) finalità precontrattuali: per rispondere a richieste di contatto e/o di informazioni sollecitate dall’interessato e per ogni ulteriore attività strumentale alla sottoscrizione e/o attivazione dei servizi offerti da Termo (ivi comprese le opportunità lavorative di collaborazione o assunzione) ovvero, anche per il tramite di Termo, da partners commerciali di Termo medesima tra i quali, ad esempio, Eni gas e luce S.p.A.;
  • (b) finalità contrattuali: per dare esecuzione al rapporto contrattuale già in essere con il cliente e fornire a quest’ultimo la possibilità di accedere alla propria pagina personale;
  • (c) finalità di adempimento ad obblighi di legge e provvedimenti, anche impartiti da Autorità a ciò legittimate, nonché per finalità correlate all’accertamento e repressione dei reati;
  • (d) finalità di invio informazioni promozionali: fatto salvo il diritto di opposizione da parte dell’interessato, i dati personali di quest’ultimo potranno essere trattati dal titolare al fine di inviare - sui canali indicati dall’interessato medesimo - materiale pubblicitario/informativo/promozionale di servizi analoghi a quelli già offerti da Termo, effettuato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo, e-mail, fax, applicazioni interattive);
  • (e) finalità di marketing: previo consenso dell’interessato, i dati personali potranno essere trattati, anche previo ricorso a meccanismi di profilazione, per l’invio personalizzato di materiale pubblicitario, newsletters e comunicazioni commerciali relative ai prodotti e/o servizi offerti da Termo o da partners commerciali (tra cui, ad esempio, Eni gas e luce S.p.A.);
  • (f) raccolta candidature provenienti da tecnici e/o installatori che si propongono per avviare una partnership con Termo.

La base giuridica del trattamento secondo le suindicate finalità è, pertanto, rispettivamente individuata:

  • - quanto alle lettere (a) e (f), dall’art. 6, par. 1 lett. b) GDPR, nella necessità di dare corso a misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
  • - quanto alla lettera (b), dall’art. 6, par. 1 lett. b) GDPR, nella necessità di dare esecuzione al contratto di cui l’interessato è parte;
  • - quanto alla lettera (c), dall’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, nella necessità di adempiere a un obbligo di legge;
  • - con riguardo alla lettera (d), dall’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR nel perseguimento dell’interesse legittimo del titolare;
  • - con riguardo alla lettera (e), dall’art. 6, par. 1 lett. a) GDPR, per il consenso prestato al trattamento per tali specifiche finalità.

3. Modalità, logiche del trattamento e tempi di conservazione

Il trattamento dei dati da parte di Termo avviene nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza al fine di tutelare la riservatezza e i diritti dell’interessato in accordo alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Termo svolge il trattamento dei dati personali anche con l’ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati degli interessati correlate alle finalità di cui alla presente informativa e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. I dati personali raccolti per le finalità di cui all’art. 2, lett. a) verranno trattati per un periodo strettamente necessario, che può variare in base alle circostanze del caso concreto, ossia: (i) qualora alla richiesta di contatto non segua il perfezionamento di un rapporto contrattuale, tali dati saranno conservati per un periodo massimo di 12 (dodici) mesi; (ii) qualora alla richiesta di contatto segua, invece, la stipula di un contratto con Termo (nel cui ambito sarà comunque resa apposita informativa), tali dati saranno mantenuti per tutta la durata contrattuale e anche successivamente alla cessazione dello stesso, per il tempo massimo di 10 (dieci) anni, al solo fine di garantire il rispetto delle disposizioni civilistiche in materia di prescrizione e corretta tenuta dei documenti aziendali ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 2214 e ss. c.c. Tale durata di conservazione è prevista anche per i dati raccolti per le finalità di cui all’art. 2, lett. b) che precede. Quanto invece al termine del trattamento dei dati raccolti per finalità promozionali di cui all’art. 2, lett. d) ed e), in assenza di norme specifiche che prevedano tempi di conservazione differenti, Termo avrà cura di utilizzare tali dati per un tempo congruo - periodicamente aggiornato - all’interesse manifestato dall’interessato verso i servizi offerti dal titolare. I dati raccolti per la finalità di cui all’art. 2, lett. c) che precede saranno invece conservati per il tempo prescritto dalla legge che, di volta in volta, risulterà applicabile, e comunque, non oltre il termine di 10 (dieci) anni previsto dal codice civile in materia di prescrizione dei diritti. Infine, i dati personali raccolti per la finalità di cui all’art. 2, lett. f) che precede saranno conservati per un periodo strettamente necessario che, anche in questo caso, può variare in base alle circostanze del caso concreto: (i) qualora alla candidatura non segua l’avvio di una partnership, tali dati saranno conservati per un tempo massimo di 12 (dodici) mesi; (ii) qualora, invece, alla candidatura segua l’avvio di una partnership con Termo (nel cui ambito sarà resa apposita informativa), tali dati saranno mantenuti per tutta la durata del rapporto contrattuale e anche successivamente alla cessazione del rapporto stesso, per il tempo massimo di 10 (dieci) anni, al solo fine di garantire il rispetto delle disposizioni civilistiche in materia di prescrizione e corretta tenuta dei documenti aziendali ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 2214 e ss. c.c.

4. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere
comunicati o che possono venirne a conoscenza

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Termo potrebbe avere necessità di comunicare i dati personali degli interessati a soggetti terzi, che potranno agire come responsabili esterni ovvero come autonomi titolari, per dare compiuta esecuzione alle richieste degli interessati, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti. Detti soggetti appartengono alle seguenti categorie:

(a) soggetti interni od esterni a Termo che svolgono per conto di quest’ultima compiti di natura tecnica o organizzativa ossia:

  • soggetti che forniscono servizi per la gestione dell’infrastruttura tecnologica di Termo;
  • soggetti che effettuano servizi di data entry e, in ogni caso, di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi agli interessati;
  • soggetti incaricati a contattare l’interessato ovvero a svolgere attività di assistenza al cliente o al potenziale cliente (es. call center etc.);
  • soggetti che svolgono attività tecnica per conto di Termo (es. installazione e manutenzione di caldaie/condizionatori);

tutti i dipendenti, consulenti, collaboratori e/o ogni altro soggetto che svolge attività sulla base delle istruzioni ricevute da Termo sono stati nominati responsabili esterni ovvero autorizzati al trattamento e hanno ricevuto da Termo precise istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure adeguate di sicurezza, al fine di poter mitigare il rischio connaturato al trattamento; (b) autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo, quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi ed ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi di Termo ovvero quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative; (c) partners commerciali con cui Termo ha in essere obblighi contrattuali (tra i quali, ad esempio, Eni gas e luce S.p.A.), che potranno trattare i dati degli interessati, per le finalità di cui all’art. 2, lett. e) che precede. In ogni caso, i dati personali non saranno diffusi né comunicati a soggetti non autorizzati.

5. Natura obbligatoria/facoltativa del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali da parte dell’interessato è necessario per dare corso alle richieste di contatto per le finalità di cui all’art. 2, lett. a) e f) che precede: l’eventuale rifiuto comporterebbe l’impossibilità per Termo di dare corso alle richieste di contatto ovvero di rendere le informazioni o i servizi richiesti. In relazione alle finalità di cui al precedente art. 2, lett. d) l’interessato potrà opporsi all’invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli a lui già forniti dal titolare, con le modalità indicate al successivo art. 7. In relazione alla finalità di cui al precedente art. 2, lett. e) della presente informativa, il consenso al trattamento dei dati da parte dell’interessato è invece facoltativo e sempre revocabile, con le modalità di cui al successivo art. 7.

6. Titolare, responsabili del trattamento e responsabile della protezione dei dati

Titolare del trattamento dei dati è Termo Spa (C.F. e P.IVA 02788420590), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Fondi (LT), Viale Piemonte n. 13. Sono stati nominati responsabili del trattamento alcuni soggetti che forniscono a Termo specifici servizi elaborativi e prestano attività connesse, strumentali o di supporto a quelle oggetto del presente contratto e meglio precisate al precedente art. 4, lett. a). Per qualunque esigenza l’interessato può inoltre rivolgersi al responsabile della protezione di dati inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail DPO@termo.com.

7. Diritti dell’interessato

L’interessato ha diritto di ottenere:

  • la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali da parte di Termo e, in tal caso, di ottenerne l’accesso;
  • l’aggiornamento, la rettifica/integrazione dei propri dati personali;
  • la cancellazione dei propri dati personali nei casi regolati dalla normativa vigente (c.d. diritto all’oblio);
  • la limitazione del trattamento dei propri dati personali qualora ricorra una delle ipotesi previste dalla normativa vigente (c.d. diritto di limitazione);
  • copia dei dati personali forniti al titolare su formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico ai sensi della normativa vigente (c.d. diritto alla portabilità);

L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, per diritti connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei propri dati personali effettuato per le finalità di cui al precedente art. 2, lett. d). Inoltre, per trattamenti di cui al precedente art. 2, lett. e) l’interessato potrà sempre revocare il consenso eventualmente prestato per l’effettuazione di operazioni di marketing (in forma “tradizionale” e “automatizzata”) senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso fornito prima della revoca. L’interessato che intenda avvalersi dei diritti sopra descritti può inviare una comunicazione mediante posta raccomandata a Termo Spa, Viale Piemonte n. 13, Fondi (LT), oppure mediante e-mail da trasmettere all’indirizzo privacy@termo.com precisando nell’oggetto gli estremi della propria richiesta. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di controllo, qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda violi la disciplina vigente in materia di protezione dei dati personali.