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Privacy policy: Sicurezza e riservatezza

Ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali, desideriamo informare che i dati personali forniti a Termo S.p.A. (di seguito per brevità solo “Termo”), verranno trattati come segue.

Definizioni

  • Dato Personale

    qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile;

  • Interessato

    persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

  • Cliente

    qualsiasi soggetto persona fisica che abbia concluso con Termo un contratto per l’erogazione dei servizi di vendita con installazione di caldaie/condizionatori oppure interventi di riqualificazione energetica nell’ambito del c.d. superbonus 110% ai sensi del D.L. n. 34/2020 convertito in Legge n. 77/2020 e servizi connessi, oppure per l’erogazione dei servizi di [termoregolazione degli ambienti tramite sistemi di domotica];

  • Trattamento

    qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

  • Profilazione

    qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica;

  • Titolare del trattamento

    la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali;

  • Responsabile del trattamento

    la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;

  • Consenso

    qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento.

1. Origine e tipologia dei dati personali

I dati personali oggetto di trattamento sono quelli contenuti nel presente sito web e sui siti collegati tramite re-direct o appresi da Termo nell’ambito dell’erogazione dei servizi di vendita con installazione di caldaie/condizionatori, oppure di interventi di riqualificazione energetica nell’ambito del c.d. superbonus 110% e servizi connessi, oppure per l’erogazione dei servizi di [termoregolazione degli ambienti tramite sistemi di domotica]. I dati contenuti nel presente sito web o sui siti collegati sono i dati forniti dall’interessato in fase precontrattuale, mediante compilazione di appositi form di contatto dislocati sul sito web (e rivolti sia a potenziali clienti, sia agli installatori che intendono proporsi per una posizione lavorativa in Termo). Invece, i dati dei clienti contenuti nell’area personale del presente sito web sono forniti dai clienti medesimi in fase di attivazione dei servizi offerti da Termo, nonché in corso di svolgimento del successivo rapporto contrattuale e possono essere:

  • forniti direttamente da Lei e, in tal caso, si tratta dei dati appartenenti alle seguenti categorie:

    • dati identificativi (ad esempio: nome e cognome, codice fiscale e/o partita iva, dati anagrafici, dati catastali, ecc.) e di contatto (indirizzo, residenza, domicilio, e-mail, numero di telefono, pec, ecc.);
    • ulteriori dati raccolti nell’ambito del rapporto contrattuale in essere tra Termo e l’interessato (coordinate bancarie, dati di fatturazione, dati utili alla gestione dei benefici fiscali previsti dalla normativa tempo per tempo vigente ecc.);
  • raccolti automaticamente da Termo attraverso il servizio fornito e, in tal caso, si tratta dei dati appartenenti alle seguenti categorie:

    • dati relativi a temperatura, qualità dell'aria, consumo elettrico, geolocalizzazione ecc. nonché di tariffazione delle relative ed ulteriori utenze quali, ad esempio, la connessione internet;
    • dati tecnici di prodotti/applicativi installati per l’erogazione del servizio o correlati all’installazione stessa o alla manutenzione.

di seguito, congiuntamente, anche solo i “Dati”.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono raccolti e trattati da Termo per le seguenti finalità:

  • (a) finalità precontrattuali: per rispondere a richieste di contatto sollecitate dal potenziale cliente e/o dal cliente e per ogni ulteriore attività strumentale alla sottoscrizione e/o attivazione dei servizi offerti da Termo direttamente o attraverso partners commerciali;
  • (b) finalità contrattuali: per dare esecuzione al rapporto contrattuale già in essere e fornire al cliente la possibilità di accedere alla propria pagina personale riepilogativa dei rapporti con Termo;
  • (c) finalità di adempimento ad obblighi di legge e provvedimenti, anche impartiti da Autorità a ciò legittimate, nonché per finalità correlate all’accertamento e repressione dei reati;
  • (d) finalità di invio informazioni promozionali: fatto salvo il diritto di opposizione da parte dell’interessato, il titolare potrà trattare i dati personali del cliente al fine di inviare - sui canali indicati da quest’ultimo - materiale pubblicitario/informativo/promozionale di servizi analoghi a quelli già offerti da Termo, effettuato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo, e-mail, fax, applicazioni interattive);
  • (e) comunicazione per finalità di marketing diretto: previo consenso dell’interessato, i dati personali potranno essere trattati per l’invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, di comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato, relativa ai prodotti e/o servizi offerti da Termo o da partners commerciali;
  • (f) raccolta candidature provenienti da soggetti che si propongono per avviare collaborazioni anche lavorative con Termo.

La base giuridica del trattamento è pertanto rispettivamente individuata:

  • - quanto alla lettera (a), ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. b) GDPR, nella necessità di dare corso a misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
  • - quanto alla lettera (b), ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. b) GDPR, nella necessità di dare esecuzione al contratto di cui l’interessato è parte;
  • - quanto alla lettera (c), ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, nella necessità di adempiere a un obbligo di legge;
  • - con riguardo alla lettera (d), ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR nel perseguimento dell’interesse legittimo del titolare;
  • - con riguardo alle lettere (e) ed (f), ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. a) GDPR, per il consenso prestato al trattamento per tali specifiche finalità.

3. Modalità, logiche del trattamento e tempi di conservazione

Il trattamento dei dati da parte di Termo avviene nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza al fine di tutelare la riservatezza e i diritti dell’interessato in accordo alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Termo svolge il trattamento dei dati personali anche con l’ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati dei potenziali clienti ovvero dei clienti correlate alle finalità di cui alla presente informativa, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Previo consenso dell’interessato, i dati personali di cui all’art. 1, lett. B che precede saranno trattati da Termo anche con modalità che comportano l’uso di meccanismi di profilazione: ciò al fine di consentire a Termo di proporre al cliente una migliore offerta di servizi, ulteriori e/o accessori a quelli già resi, sulla base dell’uso che l’interessato fa del proprio impianto termico. In nessun caso il ricorso a strumenti di profilazione, da parte di Termo, produce effetti giuridici o, comunque, effetti che incidono in modo analogo sull’interessato. I dati personali raccolti per le finalità di cui all’art. 2, lett. a) verranno trattati da Termo per un periodo strettamente necessario, che può variare in base alle circostanze del caso concreto, ossia: (i) qualora alla richiesta di contatto non segua il perfezionamento del rapporto contrattuale con Termo, tali dati saranno conservati per un periodo massimo di 12 (dodici) mesi; (ii) qualora alla richiesta di contatto segua, invece, la stipula del contratto con Termo, tali dati saranno mantenuti per tutta la durata contrattuale e anche successivamente alla cessazione dello stesso, per il tempo massimo di 10 anni, al solo fine di garantire il rispetto delle disposizioni civilistiche in materia di prescrizione e corretta tenuta dei documenti aziendali ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 2214 e ss. c.c. Tale durata di conservazione è prevista anche per i dati raccolti per le finalità di cui all’art. 2, lett. b) che precede. Quanto invece al termine del trattamento dei dati raccolti per finalità promozionali di cui all’art. 2, lett. d) ed e), in assenza di norme specifiche che prevedano tempi di conservazione differenti, Termo avrà cura di utilizzare tali dati per un tempo congruo -periodicamente aggiornato- all’interesse manifestato dall’interessato verso i servizi offerti dal titolare. I dati raccolti per la finalità di cui all’art. 2, lett. c) che precede saranno invece conservati per il tempo prescritto dalla legge che, di volta in volta, risulterà applicabile, e comunque, non oltre il termine di 10 anni previsto dal codice civile in materia di prescrizione dei diritti. Infine, i dati raccolti per la finalità di cui all’art. 2, lett. f) che precede saranno conservati per un tempo massimo di 12 (dodici) mesi.

4. Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere
comunicati o che possono venirne a conoscenza

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Termo potrebbe avere necessità di comunicare i dati personali dei potenziali clienti ovvero dei clienti a soggetti terzi, che potranno agire come responsabili esterni ovvero come autonomi titolari, per dare compiuta esecuzione alle richieste degli interessati, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti. Detti soggetti appartengono alle seguenti categorie:

(a) soggetti interni od esterni a Termo che svolgono per conto di quest’ultimo compiti di natura tecnica o organizzativa ossia: /p>

  • soggetti che forniscono servizi per la gestione dell’infrastruttura tecnologica di Termo;
  • soggetti che effettuano servizi di data entry e, in ogni caso, di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi ai clienti o ai potenziali clienti;
  • soggetti incaricati a contattare l’interessato ovvero a svolgere attività di assistenza al cliente o al potenziale cliente (es. call center etc.);
  • soggetti che svolgono attività tecnica per conto di Termo in favore dei clienti (es. installazione e manutenzione di caldaie/condizionatori);
  • soggetti che forniscono o installano devices o interi impianti/servizi per conto di Termo;

tutti i dipendenti, consulenti, collaboratori e/o ogni altro soggetto che svolge attività sulla base delle istruzioni ricevute da Termo sono stati nominati responsabili esterni ovvero autorizzati al trattamento e hanno ricevuto da Termo precise istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure adeguate di sicurezza, al fine di poter mitigare il rischio connaturato al trattamento; (b) autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo, quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi ed ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi di Termo ovvero quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative. (c) partners commerciali con cui Termo ha in essere obblighi contrattuali (ciò, limitatamente ai dati personali di cui all’art. 2 lett. A che precede). In ogni caso, i dati personali non saranno diffusi né comunicati a soggetti non autorizzati.

5. Natura obbligatoria/facoltativa del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali da parte del potenziale cliente è necessario per dare corso alle richieste di contatto per le finalità di cui all’art. 2, lett. a) e f): un eventuale rifiuto o la successiva revoca del consenso prestato dall’interessato comporterebbero l’impossibilità per Termo di dare corso alle richieste di contatto ovvero di rendere all’interessato medesimo i servizi richiesti. In relazione alle finalità di cui al precedente art. 2, lett. d) l’interessato potrà opporsi all’invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli a lui già forniti dal titolare, con le modalità indicate al successivo art. 7. In relazione alla finalità di cui al precedente art. 2, lett. e) della presente Informativa, il consenso al trattamento dei dati da parte dell’interessato cliente è invece facoltativo e sempre revocabile, con le modalità di cui al successivo art. 7.

6. Titolare, responsabili del trattamento e responsabile della protezione dei dati

Titolare del trattamento dei dati è Termo Spa (C.F. e P.IVA 02788420590), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Fondi (LT), via Lanza 45. Sono stati nominati responsabili del trattamento alcuni soggetti che forniscono a Termo specifici servizi elaborativi e prestano attività connesse, strumentali o di supporto a quelle oggetto del presente contratto e meglio precisate al precedente art. 4, lett. a). Per qualunque esigenza il cliente può inoltre rivolgersi al responsabile della protezione di dati inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail DPO@termo.com.

7. Diritti dell’interessato

L’interessato ha diritto di ottenere:

  • la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali da parte di Termo e, in tal caso, di ottenerne l’accesso;
  • l’aggiornamento, la rettifica/integrazione dei propri dati personali;
  • la cancellazione dei propri dati personali nei casi regolati dalla normativa vigente (c.d. diritto all’oblio);
  • la limitazione del trattamento dei propri dati personali qualora ricorra una delle ipotesi previste dalla normativa vigente (c.d. diritto di limitazione);
  • copia dei dati personali forniti al titolare su formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico ai sensi della normativa vigente (c.d. diritto alla portabilità);

L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, per diritti connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei propri dati personali effettuato per le finalità di cui al precedente art. 2, lett. d). Inoltre, per trattamenti di cui al precedente art. 2, lett. e) il cliente potrà sempre revocare il consenso eventualmente prestato per l’effettuazione di operazioni di marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”) senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso fornito prima della revoca. L’interessato che intenda avvalersi dei diritti sopra descritti può inviare una comunicazione mediante posta raccomandata a Termo Spa, Viale Piemonte n. 13, Fondi (LT), oppure mediante e-mail da trasmettere all’indirizzo privacy@termo.com precisando nell’oggetto gli estremi della propria richiesta. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, il cliente ha inoltre il diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di controllo, qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda violi la disciplina vigente in materia di protezione dei dati personali.